​新冠病毒全球性爆发一年半来,旅行受限,外出不便,来葡的游客、投资者都大大减少,许多葡萄牙企业都遭受到了相当大的打击,其中以“黄金签证”等海外投资者为主要客源之一的房地产企业也面临同样的难题。在这种情况下,星辰基金创新使用最先进的VR技术,带领客户“云看房”,吸引了众多投资者的眼球。此次葡华报联系到人在国内的星辰基金董事长闻膺杰先生,邀请闻总与大家一起分享疫情之下的创新经验。

 

葡华报(以下简称“葡”):闻总您好,顶着新冠病毒的压力,疫情期间星辰依旧推出了两个新项目是吗?

闻膺杰先生(以下简称“闻”):是的,我们在疫情期间推出了两个新项目,都坐落在里斯本市中心核心区位。一个是自由天地二期,紧邻有“葡萄牙香榭丽舍”之称的自由大道;另一个是城市公寓二期,坐落在里斯本最受欢迎的高档住宅区Avenidas Novas,步行10分钟到古本江博物馆和公园、英国宫百货商场,这两处都是备受投资者和本地人青睐的黄金地段。

(自由天地二期)

(城市公寓二期)

葡:是否考虑过疫情会对销售产生影响呢?

:首先,我们对项目的品质非常有信心。七年来,星辰已经在葡萄牙市场上树立起了良好的口碑。我们坚持 “笃守诚信,追求卓越”,努力给葡萄牙社会和所有客户提供最好的产品和服务,这一点是无论如何都不会改变的。其次,葡萄牙黄金移民政策明年起收紧,今年是在里斯本购买住宅申请移民的最后机会,我们希望协助有意向的客户赶上这一趟末班车。

葡:星辰的客户定位好像并不局限于中国移民客户,并且你们的项目还在葡萄牙拿了不少奖项?

:我们星辰的项目从最初的四季雅苑到最新的城市公寓二期,购房客户遍布世界各个国家,除了葡萄牙当地客户,还有法国人,巴西人,英国人等三十几个国家和地区的购房者。七年来我们每年都推出新项目,几乎每一个项目都获得葡萄牙房地产奖项或提名,他们都是星辰品质最有力的证明。2018年我们在Baixa的地标项目“里斯本之星”更是荣获了葡萄牙房展会最佳城市改造项目大奖。我们的员工比较实在,在宣传中介绍这是中资机构在葡萄牙拿到的第一个国家级房产大奖,实际上这是中资企业首次在海外获得的国家级房产大奖。

(四季雅苑)

(里斯本之星)

葡:星辰最近推出VR看房也引起了大家关注,你们是怎么想到要这样做的呢?

:我记得几年前一家葡萄牙媒体采访我,曾经问过我希望星辰的核心竞争力是什么,我告诉他们是创新。房地产虽然是传统行业,但一个企业的价值永远应该是以创新来满足客户需求。疫情限制了客户的国际出行,但客户购房移民的需求依然存在,怎么办呢?VR看房,用最直观的方式向客户远程展示你的项目。相较于传统的房型图+3D图,VR看房最大的好处就是无论客户身处世界哪个角落,都可以身临其境地了解房型、装修风格、景观。通过鼠标可以在房间里“走动”,让客户对空间和方位更有概念。除此之外,客户还可以查看公寓全景乃至窗外景色,还可以放大查看细节。同时,我们里斯本的同事还会去项目实地拍摄周边街道的实景视频,两相结合,客户坐在家中便可完成“实地考察”。

(城市公寓二期VR体验-点击上图了解更多)

葡:这可以说是想客户所想了。VR看房上线后反馈如何?

:帮我们卖房的合作伙伴都非常满意,说在很大程度上提高了推广力度。客户方面收到的反馈也很好,最近刚成交了几个单元,有些客户人在中国,没有办法过来,直接远程确定了购买意向。我们星辰有一个理念是“客户第一”。客户有什么需求,我们尽力满足;客户没有想到的细节,我们也提前为他们考虑。从购房到移民申请,星辰提供的是一条龙服务,让客户省心,放心。之前星辰有一个客户给我讲,她在葡萄牙的移民群看到很多因买房带来的抱怨十分惊讶,因为她一点没感觉到。我告诉她,我很高兴她的一点没感觉,因为这正说明我们的客服团队把所有问题都解决了。我们最近在疫情期间还办出不少黄金签证,最快的是2个月。

葡:中国国内最近正在推行“共同富裕”,不少企业加大力度开展捐赠等公益活动。我们之前也报道过星辰基金一路来在葡萄牙做的不少公益。作为一家外资机构,为什么会那么热心于葡萄牙本地公益呢?

:在国内,在政府宣传动员之前很早我们就开始做公益活动,因为我们信奉“取之于社会、用之于社会”的企业家精神。这次新冠疫情也让所有人更深刻地认识到,全球都是一个共同体,我和大家一样很喜欢葡萄牙这块乐土,星辰一直在尽自己的绵薄之力,帮助树立中国人在葡萄牙社会的正面形象。

2017年葡萄牙北部大火,我们在第一时间为被毁的幼儿园捐款并组织重建,从项目启动便获得了葡萄牙当地媒体的持续关注,让葡萄牙社会知道了是中国人发起并推动了火灾后第一个公用设施的重建。竣工时,马塞洛总统还亲自到场并发言,特地代表葡萄牙感谢了“来自中国朋友的帮助”。重建后的幼儿园还摘得了第八届葡萄牙国家城市改建大奖评委会特别奖。

(幼儿园揭幕当日,马塞洛总统与闻总亲切交流)

(重建幼儿园获第八届葡萄牙国家城市改建大奖

评委会特别奖)

2020年疫情期间我们不仅向中国多次运输捐赠口罩等医疗物资,驰援祖国,之后又组织向葡萄牙里斯本志愿者团队捐赠口罩、为亚速尔三所公立医院捐款捐物,支持葡萄牙抗疫一线。这些行动都在葡萄牙媒体及社交平台上受到关注与点赞,让葡萄牙人感受到了来自中国的善意与正能量。

(里斯本抗疫志愿者团队感谢星辰捐助口罩)

去年,当疫情开始在全球肆虐,我一个朋友告诉我中国目前唯一的职业帆船手徐京坤三年环球航行的最后一站在葡萄牙,希望我能帮忙赞助。当时世界各地由于疫情源地问题都发生了针对中国人的一些负面事件,我当时第一想法就是一定要让葡萄牙人在他们最引以自豪的领域知道有这么一位中国人,而且还是独臂船长,还是在这么一个特殊的时期,有这么传奇的经历。所以即便是在由于疫情需要控制成本的情况下,星辰还是独家赞助了京坤船长葡萄牙从亚速尔到里斯本的最后一站环球航行。徐船长在里斯本期间,星辰安排了葡萄牙媒体包括里斯本竞技俱乐部对船长事迹的采访报道,我们中国大使馆也和船长进行了连线,你们葡华报也进行了专题采访。那艘中国唯一经历过环球航行的双体帆船至今还通过星辰赞助停泊在我们里斯本港口。

(徐京坤船长参观里斯本竞技博物馆并接受采访)

在这里,我再告诉大家一个好事,京坤船长正在筹备参加2024年的旺代帆船赛,那是世界帆船界的奥林匹克,中国人至今还没有站在过那个赛场上。我是徐船长旺代超级赛船的个人船东之一,这条船就将注册在葡萄牙,对帆船有兴趣的朋友可以联系我,大家有钱的出钱、有力的出力、有资源的出资源,让我们一起来推动一件有历史意义的事。

葡:说完好事,不知道您是否介意我们提问您另外一个事。前段时间,在部分葡萄牙华人微信群里发生了一起针对星辰基金员工及您本人的“星辰风波”,时至今日是否可以介绍一下这一风波的前因后果?

:这是一起针对公司以及我本人的诽谤事件,其中的原因和背景,我们星辰上海员工左珍妮(Jenny)已为此公开发表了个人声明。Jenny在2013年入职星辰之前曾经为某黄姓女士做过购房中介(那个时候星辰还没成立),这名黄女士购买了葡萄牙某项目房产并与其开发商发生矛盾,随后连续几年通过公共平台对Jenny进行攻击。最终Jenny 选择通过法律方式自证清白,上海法院也给予了判决,要求该女士停止诽谤并公开道歉。在Jenny发邮件通知该女士执行法院判决后,该女士居然发回一封继续诽谤攻击的邮件,同时抄送我以及其他一些人。随后就发生了微信群的诽谤事件。

葡:这位女士购买的房产与星辰基金有无关联?星辰在收到该女士的邮件后做过什么反应?

:这位黄女士购买的房产项目和星辰及我本人没有任何关系,Jenny也是在入职星辰前作为中介服务于她。星辰秉承“笃守诚信”的企业理念,绝不允许员工诚信有问题,我们也曾经在葡萄牙辞退过诚信有瑕疵的员工。所以一开始黄女士的葡萄牙籍丈夫给我发邮件举报Jenny时,我们十分重视,要求Jenny立刻澄清。Jenny为此还拿出材料向公司说明对方是完全的污蔑和诽谤。我也因此回复了邮件,告知他们所购房产项目和我们没有任何关系,有问题可以通过法律途径解决,但如果有任何污蔑诽谤星辰和我的行为,一定会追究其法律责任。星辰绝不容忍诚信有问题的员工,如果有,我们一定会严厉处置;但如果有人污蔑诽谤我们公司,恶意攻击欺负我们员工,哪怕他只是星辰最普通的一名员工,我们也一定会坚定地站在员工一边。这是我们星辰的文化。

葡:对于这一发生在微信群的风波,您有什么感想?

:我感觉十分愤怒,也非常悲哀。我记得2014年刚来葡萄牙投资时,因为此前在海外有过各种经历,我十分感慨好不容易在西方发达社会有这样一个中国人不被歧视甚至还被高看一眼的地方,一定要珍惜,这也是星辰这些年来一直在葡萄牙做公益的出发点。大家都知道,葡萄牙购房移民初期有不少乱象,我十分同情碰到问题的新移民们,有的产证一直办不出,有的房子一直没有交房,还有举牌在公共场合抗议的,我成立星辰时就有一个初心,就是做一个让葡萄牙人尊敬的企业,同时让中国人有尊严地买房。7年多来,我们星辰没有一个移民客户出问题,我们第一个项目提前3个月竣工交房,在业界被称为奇迹。星辰还有一个至今不变的规矩,就是坚持只有一张价格表,无论葡萄牙人、中国人、还是其他国家的人买房都是一个价格。七年多来,我们坚持 “笃守诚信,追求卓越”,努力给葡萄牙社会和中国移民提供最好的产品和服务。作为一个外来投资人,我们碰到过许多各种各样的刁难、困难、非议和各种障碍,但我们始终坚持这份初心,能走到今天是十分不容易的。现在居然遭受我们自己中国人无端的诽谤污蔑,你可以想象我的心情。

葡:这次事件星辰后续将如何处理呢?

:我们上海员工左珍妮(Jenny)已收到被告方托人转交的3000元人民币律师费,但判决书的另一项要求,也是我们更看重的公开道歉却还没有得到执行(包括在葡萄牙微信群),Jenny会申请强制执行。为了保护星辰的声誉,同时也警醒所有的造谣诽谤者,我们已在葡萄牙委托律师将刑事投诉递交到了检察院且已被受理。我们会坚持通过法律手段和司法程序,追究造谣诽谤者的法律责任,我们希望“瑪麗”可以站出来和我们主动联系,向大众澄清事实,做一个有担当的人来解决问题。我们也在此呼吁葡萄牙的华人能够团结起来,共同营造一个和谐的社会,让华人和中资企业在葡萄牙的地位越来越高。我有个心愿,那就是40年后,我在葡萄牙养老时,能够有人指着这个老头说,他当年为提高我们中国人在这里的地位做了一些实事。